一场紧急寻人，不仅找回了出走的孩童，更用贴心与担当，为业主家庭抚平焦虑、化解心结。“马”住春节里动人的瞬间，世茂服务东南区域坚守服务不打烊，用责任筑牢安全防线，以温情守护每一份团圆。
管家郑丹接到业主陈女士的紧急求助，其10岁儿子小宇因家人禁止长时间使用电子产品赌气出走，且孩子仅身着薄外套，寒冬里安全堪忧。安抚好陈女士情绪并核实小宇身高、衣着、出走方向等关键信息后，管家郑丹立即通知值班的巡逻岗、监控室、门岗联动搜寻。巡逻队员加大排查力度，对园区花园、儿童游乐区、地下车库等重点区域逐一排查；监控室内秩序员逐帧回放录像，最终锁定小宇前往园区西侧别墅区的线索。
因该区域绿植茂密、道路复杂，搜寻难度较大，工作人员分工协作，轻声呼喊小宇名字，排查各类隐蔽角落。10分钟后，终于在别墅区深处凉亭找到冻得满脸通红、独自抽泣的小宇。管家郑丹耐心陪伴与开导，消解其抵触情绪。在她的劝说下，小宇平复心情，承认赌气出走的错误，并愿意跟随回家。管家郑丹牵着小宇回到家中，并现场调解母子矛盾，劝导陈女士改进沟通方式，多倾听孩子心声，同时叮嘱小宇遇事冷静沟通，切勿再擅自出走，最终母子俩解开了心结。
业主陈女士特意前往物业服务中心致谢，感谢物业服务中心的员工放弃与家人相聚的机会，春节期间坚守岗位，高效联动、温情服务，不仅寻回孩子更化解了家庭隔阂。
春节的坚守，是责任亦是牵挂；暖心的服务，是守护更是陪伴。马年新春，世茂服务东南区域依然以快速响应的专业能力和持续走心的温情守护，为每一位业主营造安心、舒心、暖心的团圆时刻。
